■ 弊社ホームページの買い物カゴから「ツキ板シート」をご注文いただくと、ご注文手続き完了後、お客様が入力されたご注文内容を確認するための「自動返信メール」が自動送信されます。

■ 自動返信メールが届かない場合、主に次の2つの原因が考えられます。

1．メールアドレスの入力間違い
ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがあると、自動返信メールをお届けできません。メールが届かない場合は、入力したメールアドレスに間違いがなかったかご確認ください。

2．迷惑メールフォルダなどへの振り分け
メールソフトやメールサーバーの設定により、弊社からのメールが受信トレイではなく、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている場合がございます。お客様が設定した覚えがなくても、セキュリティ機能によって自動的に振り分けられることがあります。

■ まずは迷惑メールフォルダなどをご確認ください。それでもメールが見つからない場合は、弊社までお問い合わせください。

■ メールの受信トラブルを防ぐため、ご注文前に下記メールアドレスからのメールを受信できるよう設定していただくことをおすすめします。

受信設定をお願いするメールアドレス
shop@tsukiita.shop-pro.jp

■ 自動返信メールが届かない場合は、弊社ホームページの「お問い合わせ」フォーム、または下記メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先：
info@banshokai.co.jp

■ ご注文内容をお知らせする「自動返信メール」には、振込先口座などの決済情報は記載されておりません。

■ 自動返信メールの送信後、弊社でご注文内容を確認し、お客様が選択された決済方法に応じて、別途「決済用メール」をお送りしています。

■ ご注文後、自動返信メールを受信されているにもかかわらず、弊社の営業日で2日以上経過しても決済用メールが届かない場合は、メールの受信設定や迷惑メールフォルダをご確認のうえ、弊社までお問い合わせください。

■ お問い合わせの際は、ご注文時の発注番号を記載していただくと、確認がスムーズになります。

お問い合わせ先：
info@banshokai.co.jp

■ メールの受信設定をご自身で変更できる場合は、弊社からのメールを受信できるよう設定してください。設定後、弊社までご連絡いただければ、必要に応じて決済用メールを再送いたします。

■ メールの受信設定が難しい場合は、次の方法をご検討ください。

【対処方法 1】別のメールアドレスからお問い合わせいただく
別のメールアドレスをご利用いただき、弊社まで直接ご連絡ください。

【対処方法 2】別の決済方法に変更する
ご利用可能な別の決済方法への変更をご希望の場合は、弊社までご相談ください。

【対処方法 3】FAXで振込先口座の案内を受け取る
銀行振込・郵便振替をご利用の場合、決済用口座の情報はFAXでもお送りできます。ご希望のお客様は、FAX番号を弊社までご連絡ください。

■ ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ先：
info@banshokai.co.jp
FAX 0584-62-3802