■ 弊社のホームページより買い物カゴを使用して「ツキ板シート」をご購入頂くと、すぐに御注文手続き後にお客様が入力して頂いた内容をご確認いただくための【自動返信メール】が届くシステムになっています。

■ この「自動返信メール」がお客様に届かない場合は主に２つの理由が考えられます。
1.「メールアドレスの誤記載」ご自身のメールアドレスを入力いただく時点で正確なアドレスが記載できていない事による自動返信メールの送信不可です。お客様自身での確認ができませんので、自動返信メールが送られてこない場合は、弊社のホームページの「お問い合わせ」からメールをお送りください。又は直接info@banshokai.co.jpまでお送り下さい。
2.「メールサーバーの振り分け」メールアカウントの設定やメールサーバーの振り分け設定で弊社からのメールが受信トレイ以外（スパムフォルダ等）に飛ばされている場合がございます。お客様に覚えのない振り分け設定であってもメールサーバー等は随時ズパムメール等からの回避のためにサーバーのセキュリティーは日々更新されています。

■ 御注文前に弊社のメールアドレス【shop@tsukiita.shop-pro.jp】からのメール受信を「受信可」に設定しておいて頂ければこのようなメールのトラブルは避けられます。

■ ご注文内容確認の「自動返信メール」には振込先情報などは記載されていません。自動返信メールの送信後に、弊社でお客様のご注文内容を確認してからお客様の選択された決済方法に沿って「決済用メール」をお送りしています。

■ もし御注文より（自動返信メール受信後）平日のみカウントして２日以上経っても「決済用メール」が弊社から届かない場合には、直接弊社にメールで発注番号を記載して弊社にお知らせください。

■ お客様自身でメーラーの受信設定が可能なお客様は弊社のメールを受信可に設定してからメールでご連絡ください。再度決済用のメールを弊社よりお送りします。

■ ご自身のメールのアカウント設定が出来ないお客様は「別のメールアドレスから弊社に直接メールを送る」又は「別の決済方法を選択する」の方法で解決出来ます。【郵便振替】【銀行振り込み】の決済用口座のお知らせはＦＡＸでもお送り出来ますので、弊社にＦＡＸ番号をご連絡ください。