【自動返信メールが届かない】

■ 買い物カゴを使用してツキ板シートをご購入頂くと、御注文手続き後にお客様が御注文時に記載して頂いたメールアドレスにお客様のご注文内容を確認して頂けるように自動返信メールが届くシステムになっています。

■ 平日で1日経過してもこの「自動返信メール」がお客様に届かない場合はお客様のご記入されたメールアドレスの誤記載の可能性がございます。その場合には「お問い合わせ」からメールを弊社へお送りください。又は直接info@banshokai.co.jpまでお送り下さい。

■ もう一つの可能性として、お客様のメールアカウントの設定やサーバー会社の設定で弊社からのメールが受信トレイ以外のフォルダに飛ばされている場合がございますので、他のフォルダも確認してください。お客様に覚えのない設定であっても随時ズパムメール等からの攻撃の対応のためにサーバーのセキュリティーは更新されています。

■ 御注文前に弊社のメールアドレスからのメール受信を「受信可」に設定しておいて頂ければこのようなメールのトラブルは避けられます。

【決済用のメールが送られてこない】

■ ご注文確認の「自動返信メール」には振込先情報などは記載されていません。後に弊社でお客様のご注文を確認してからお客様の選択された決済方法に沿って「決済用メール」をお送りしています。

■ もし御注文より(自動返信メール受信後)平日カウントで2日以上経っても「決済用メール」が弊社から届かない場合には、直接メールで発注番号を記載して弊社にお知らせください。

■ 特に注意が必要なのは「クレジット決済」です。クレジット決済を選択されたお客様にはお客様専用の決済用アドレスをお送りしています。この決済用アドレスをクリックして頂くとクレジット会社のページへ変わります。メールから別サイトに飛ぶリンクが貼り付けてあるので、スパムと見なされる場合が多くあります。

■ 御注文前にお客様のメ−ルアカウントの設定で、弊社のメールアドレス(info@banshokai.co.jp)を受信可に設定して頂いていればこのような問題はございません。

【対処方法】

■ お客様自身でメーラーの受信設定が可能なお客様は弊社のメールを受信可に設定してからメールでご連絡ください。再度決済用のメールを弊社よりお送りします。

■ ご自身のメールのアカウント設定が出来ないお客様は「別のメールアドレスから弊社に直接メールを送る」又は「別の決済方法を選択する」の方法で解決出来ます。【郵便振替】【銀行振り込み】の決済用口座のお知らせはFAXでもお送り出来ますので、弊社にFAX番号をご連絡ください。クレジットカード決済はメールのみでの対応です。


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ショップについて

Tadashi Ban

天然木のツキ板/突き板(つきいた)シートを通販でネット販売しています。木材を薄くスライスしたツキ板/突き板/単板を色々な物や場所に簡単に貼り付けられるように加工したツキ板(突き板)シートは、色々な物を木製化できます。

ギターのリニューアルにも使われる「メープル」「マホガニー」などのツキ板も取り扱っています。

天然木の好きな方や自然の風合いをお求めの方は、是非一度弊社のツキ板シートで色々な物を天然木で飾ってみてください。

ツキ板シートのタイプも色々ございます。和紙で強化した物/粘着テープの着いた物/樹脂含浸紙で強化した物3タイプをご用意していますので、お客様にあった商品をお選びください。

ツキ板シートのタイプ別に貼り方のご紹介もしてありますので、初めての方でも安心してご利用ください。